(朱文明 摄)
会员 讨要说法遭到推诿
几个月前,李女士在英贝力健身办了张会员卡,由于是新店,现在也没正式开业。7月27日凌晨0点40分,在家里把孩子哄睡后,已经休息的李女士,手机突然响了起来。
“电话接通后持续了快50秒,那头一直没人说话,就挂掉了。我老公又打回去接通后,才知道是英贝力健身的一个教练,但这个男教练之前并不认识。”李女士说:“在电话里,因半夜被骚扰,我老公和这名男性教练发生了口角,双方都骂了脏话。”
本想事情就这么过去了,但当天凌晨2点18分,这名教练又打回电话。李女士称,当时一听他就喝了酒,问他们家在哪,要来找她丈夫,双方再一次在电话里发生冲突。“电话里对方把我骂得非常难听。”
第二天,李女士的丈夫去英贝力健身房找这名教练,但他不在。后来李女士又来找,双方在健身房见了面。“健身房那边说,这是下班时间发生的事,并且那名教练是试用期,还没签合同,现在也离职了,让我们自己去健身房门口解决。但是,这名教练拒绝道歉。”李女士说。
李女士称,为这事,他们两口子打了好几天,差点去离了婚。英贝力如此处理问题,太不负责任。
店长 电话是误拨,并已道歉
8月3日下午,记者就此事前往英贝力健身进行采访。店员称,店长去青岛开会了。而当事的崔姓教练,也已经离职。“他是个人原因离职的。”
随后,记者接到自称是当事英贝力健身店长的邱女士的电话,她称,最近他们把会员的电话都分给员工,让他们打电话给会员做体测。白天时,这名教练给李女士打过电话。晚上下班后,他们出去吃饭喝酒,应该是不小心手机在口袋里误拨出去了。事后,他们找这名教练也核实过,李女士丈夫打回来电话后,教练解释了是误拨,但对方不听,还骂人,两人就呛呛起来了。
邱女士说,李女士来我们店里,也给道歉了,她还是不愿意。“当时是员工下班时间,我们也道歉了,还要怎么做呢?”
记者随后又联系上这名崔姓教练,他称,电话确实是误打出去的,李女士丈夫打回第一个电话时也解释了,但他不听还骂人。“我也不能老让他侮辱我,气不过就在电话了互相骂了。因为这事,我和我老婆也闹起来了,摔了两部手机一个平板电脑,也有损失。这事就各人负责各人的算了。”
对于李女士称至今不给道歉一事,崔姓教练承认没有给道歉,他表示,因为是李女士丈夫先骂人,所以不想道歉。
对于健身房和当事教练的说法,李女士非常气愤,她说,她去健身房讨要说法时,店里只是说他们可以代表员工道歉,可以让她骂回去,当时那种语气和说的话根本不像是诚恳在道歉。而且后来店长又把这事推脱给一名高姓经理处理,而这名高姓经理直接说,这名教练已经辞职了,属于他们俩的私事,让去健身房门口去说。“健身房推诿,那名教练更是嚣张不道歉,说话也很难听。我现在的要求,一是想把卡退了,再就是健身房和那名教练必须真诚道歉。”